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當世界越快，我們越需要慢下來理解
2024 年末，在科技加速、AI 席捲全球的浪潮下，引鹿創新體驗研究室 (In-Clues UX Studio) 正式成立了。或許你會問，在這個講求速度的時代，為什麼我們選擇成立一間強調深度研究與慢思考的顧問工作室？答案其實很單純：我們希望能讓設計的核心，重新回到「人」的身上。
在過去的經驗中，無論是協助科技產品進行數位轉型，還是陪伴非營利組織推動社會創新專案，我們都看到一個共同且迫切的現象：人們渴望被理解，但我們的產品與服務設計，卻往往忘了從理解開始。許多立意良善的社會創新專案，因為缺乏對使用者真實脈絡的洞察，最終淪為一次性的活動，無法產生長遠的改變。
引鹿創新的誕生，就是為了彌補這個缺口。我們相信，真正的社會創新，不應只是解決表層的痛點，而是要以洞察為起點，設計出能驅動系統性改變的永續體驗。
什麼是我們眼中的社會創新？
在談論我們的服務之前，想先聊聊我們對社會創新的定義。
在傳統觀念裡，社會創新往往被侷限在非營利組織（NPO）或慈善活動的範疇。但在引鹿創新，我們認為社會創新是每一個組織都該具備的新型態競爭力。
商業與公益的邊界正在模糊
隨著 Z 世代成為消費主力，他們更傾向支持擁有正向價值觀的品牌。對企業而言，導入社會創新思維不再只是為了 CSR 或 ESG 報告書，而是為了與新世代消費者建立深層連結。當商業模式能解決社會問題，這就是最強大的護城河。
從「為人設計」到「與人共創」
傳統的設計往往是菁英式的「我幫你解決問題」。但在複雜的社會議題中（如高齡化、城鄉差距、永續轉型），沒有標準答案。我們眼中的社會創新，是透過 UX 研究方法，邀請利害關係人一起參與設計過程。這不僅能確保解方落地，更能為參與者賦能（Empowerment）。
用服務設計落實社會影響
許多好的理念之所以無法擴散，是因為缺乏良好的服務流程。我們運用服務設計的工具，將抽象的社會創新概念，轉化為具體、流暢且令人愉悅的使用者旅程，讓做好事變簡單，讓改變自然發生。
我們的社會創新方法論是什麼？
我們是一間以使用者研究 (User Research) 與服務設計 (Service Design) 為核心的顧問工作室。結合了學術研究的嚴謹度與產業界的敏捷思維，我們協助組織打造兼具商業價值與社會影響的產品。我們不只交付報告，我們交付的是看見問題的新視角。
我們的四大服務支柱
為了滿足不同組織在推動社會創新與數位轉型過程中的需求，我們設計了四種彈性的合作模式：
專業 UX 研究與設計執行：看見數據背後的人
這不是單純的問卷調查。我們運用混合研究方法（Mixed Methods），結合深度訪談、田野調查與數據分析，協助您挖掘使用者的深層需求。
- 適用情境： 開發新產品前的需求驗證、既有服務的流程優化、針對特定族群（如 Z 世代、銀髮族）的深度洞察。
- 價值主張： 避免「憑感覺決策」，為您的社會創新專案找到堅實的決策依據。
產品專案陪跑顧問：您團隊的外部大腦
若您已經有內部團隊，但缺乏 UX 策略指導，我們可以擔任「陪跑教練」。讓資深顧問成為您團隊的外部夥伴，協助評估產品策略、檢視設計盲點，並在關鍵時刻提供專業建議。
- 適用情境： 新創團隊的 MVP 開發、轉型期的傳統企業、需要導入使用者觀點的社創組織。
- 價值主張： 彈性靈活的專家支持，即時修正方向，降低試錯成本。
客製化講座與工作坊：植入創新基因
真正的改變，源自於組織思維的轉變。我們設計了一系列互動式工作坊，從「設計思考」到「社會影響力評估」，帶領您的團隊從做中學。
- 適用情境： 企業內訓、建立跨部門共識、凝聚團隊創新動能。
- 價值主張： 培養團隊「以人為本」的思考慣性，建立內部創新動能。
UX 職涯與留學導師：培育下一代變革者
我們深信，人才才是社會創新最重要的資產。因此，我們提供針對設計師與研究者的職涯諮詢與留學輔導，陪伴年輕人才釐清方向、累積實力。
- 適用情境： 轉職 UX 領域的諮詢、申請海外 HCI/UX 研究所的輔導、新手研究員的導師計畫。
- 價值主張： 為產業注入新血，讓更多有志之士具備改變世界的能力。
我們的社會創新價值觀是什麼？
在每一個專案與每一場對話中，我們都盡量實踐三個核心信念：
設計從理解開始，不從解決方案開始
不論是社會創新專案、數位服務或內部流程優化，我們都會先問：「現在到底發生了什麼？」而不是急著提出「我們可以做一個 App」。
影響力要長期可維持，才是真正的創新
一次性的活動或行銷固然重要，但我們更關心的是：幾個月後、一年後，這個服務還存在嗎？還有人願意用嗎？組織撐得住嗎？
對人有意義，也對組織有價值
社會創新不應該是與商業對立的，它可以是在限制之中找到更接近人性的做法。使用者感受到被理解，組織也能更穩定運作，影響力才有機會被放大。
讓理解成為改變的起點
「引鹿」這個名字，寓意著我們希望能像森林中的引路人，透過敏銳的觀察與洞察（Clues），引領合作夥伴走出迷霧，找到創新的方向。在這個充滿挑戰的時代，如果您也正在思考：
- 如何讓您的產品更貼近真實使用者的需求？
- 如何將社會創新的概念落實到具體的商業模式中？
- 如何在追求利潤的同時，也能回應社會責任（ESG）？
那麼，您就是我們正在尋找的夥伴。
想開始一場更有影響力的改變嗎？
無論您是正在起步的創業家、尋求轉型的企業主管，或是致力於解決社會問題的組織，我們都誠摯邀請您與我們聊聊。不論是對產品策略的具體困惑，或是對人生與職涯的隨意想法，我們都願意聆聽。讓我們一起從「理解」出發，以洞察為起點，為未來的數位體驗留下更有溫度的足跡，共同設計出具備永續影響力的社會創新解方。
如果你希望有人可以陪你一起釐清、一起拆解，而不是自己一個人悶著苦撐，也非常歡迎你把引鹿創新視為一個可以聊聊的對象。很多時候只是先幫你把狀況梳理清楚，而不是一開始就要啟動大型專案。想和我們聊聊你的團隊狀況、或做一個輕量級的數位轉型健檢，你可以：
- 透過頁面下方的表單留言給我們
- 或者直接寄信到：contact@in-clues-ux.com
不管你選擇自己來還是找外部夥伴一起來，真正重要的是：不要駐足在原地。替你的組織做出正確的第一步，接下來的每一步，我們都很樂意在旁邊陪你走下去！